Возврат смартфона в эльдорадо санкт петербурге

Возврат смартфона в эльдорадо санкт петербурге

Защита прав потребителей

Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя:

    Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя; Товарный или кассовый чек; Гарантийный талон.

Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше – не меньше месяца. Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно.

Эльдорадо, можно ли вернуть товар в течение 30 дней. Фото: viva-land.ru Не понравился цвет?

Слишком крупный размер? Неподходящие характеристики? Вернуть вещь можно, главное, чтобы она была в целости и без следов эксплуатации.

Сбор документов. Отправка вещи в магазин.

4 шага при возврате товара в Eldorado

В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.

С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.

Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар.

Но бывают и другие ситуации:

Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством.

В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

Требования к товару.

  • товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
  • при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).

Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть.

Другой причиной возврата является приобретение товара ненадлежащего качества из-за брака.

Во время гарантийного срока покупатель может рассчитывать на обмен или возврат изделия.

И третьей причиной может быть желание потребителя.

Например, он пришел домой и понял, что приобрел не ту вещь, которую хотел. На нее мало положительных отзывов или за такие деньги была возможность приобрести модель новее.

Если товар ненадлежащего качества, то он тоже подлежит возврату в течение 14 дней. В законе «О защите прав потребителя» обозначен перечень изделий, не подлежащих обмену.

Поэтому следует ознакомиться с характеристиками продукции, а уже затем решать вопрос о возврате.

Рекомендуем прочесть:  Фмс сахарово патент гатоф или нет

Если присутствует заводской дефект, обычно возврат товара происходит без проблем. Этот факт подтверждается сервисными центрами, которые после экспертизы выдают специальное заключение.

В случае оформления продукции в кредит возможны два варианта:

Только когда известны все тонкости процедуры возврата товара, покупателю будет легче действовать в таких ситуациях.

И она уже не будет восприниматься как что-то непоправимое.

Претензия по возврату изделия в магазин техники может потребоваться в любое время. Для ее составления необходимо лишь знать некоторые нормы закона и использовать несколько простых советов.

Для составления претензии можно придерживаться свободной формы. Оформить ее можно по образцу.

После написания претензии следует проверить правильность данных и наличие всех пунктов.

Могут встретиться и другие варианты написания документа, но лучше придерживаться этого.

Возврат в любой сеть магазинов эльдорадо санкт петербурге

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  1. Отправить претензию на имя руководителя компании;
  2. Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  1. Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.