Затем обращайтесь в Роспотребнадзор – они обязаны провести проверку некачественного. Это основные примеры, по которым чаще всего возникают вопросы.
Если Вы не нашли какой-то товар в перечне, или у Вас возникли сложные вопросы – обращайтесь, мы обязательно подскажем Вам, как поступить в конкретной ситуации! Статья защищена законом об авторских и смежных правах.
Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.
Прошу вас обменять шубу на другую (вернуть деньги).
То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные.
Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть.
Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек. Тем более, что это сделать обычно не так сложно.
Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.
Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять:
Законом для этого отводится двухнедельный срок.
Товары, проданные с междугородней доставкой, возвращаются в ближайшем к покупателю розничном магазине. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется.
Значит и таких случаях вам обязаны обменять товар. Просто когда случай спорный, а дорогой, то подумайте пару минут и может быть даже почитайте правила эксплуатации.
Теперь, собственно, алгоритм поведения при возврате в магазин.
Во-первых, не слишком пытайтесь все объяснить продавцам.
Найдите человека, ответственного за обмен товара.
— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 «1222) — Текстильные (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); — строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред.