В какой срок можно вернуть цветы магазин

Можно ли вернуть цветы в магазин

При этом получить деньги можно по безналичному расчету.

Сотрудник магазина осматривает внешний вид, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).

О защите прав потребителей цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги.

Однако временной фактор здесь играет важнейшую роль.

С ним вы можете обратиться в учреждение по защите прав потребителей или суд.

Николай Николаевич (08.02.2014 в 19:00:18) Здравствуйте! К сожалению, поменять цветок не получится, так как они не подлежеат обмену и возврату. Верхолашина Ольга Николаевна (09.02.2014 в 11:42:44) Здравствуйте!

Согласно ст.

Цветочные магазины проверяем ежегодно, — говорит начальник отдела контроля управления контроля потребительского рынка — торговой инспекции г. Минска Министерства торговли Республики Беларусь Наталья Василевская.

— Несколько лет назад в таких точках даже ценников не было. Сейчас ситуация лучше. Но хотелось бы добиться полного порядка.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Цветы могут быть признаны бракованными, если:

покупатель обнаружил после покупки вредителей;
цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

Рекомендуем прочесть: Продажа квартиры без риэлтора в 2023 году

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
обмена на другой букет, но качественный.

к содержанию ↑

В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.

На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения.

Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Так, вернуть товар надлежащего качества можно:

Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д.

Возвращая такой, покупатель может рассчитывать:

На возврат денег в обмен на возврат товара;
На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:

Товар сохранил товарный вид;
У товара есть гарантийный срок;
Товар не был в эксплуатации;
У покупателя сохранился чек;

Рекомендуем прочесть: Можно ли здать билет на музбилет

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы.

Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.

Что может считаться серьезными недостатками у цветов?