Сроки возврата денег за заказной товар по закону о защите прав потребителей

Сроки возврата денег за заказной товар по закону о защите прав потребителей

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Не всегда после покупки товара человек остается удовлетворенным и пользуется им по назначению. Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности.

В соответствие с последней редакцией существуют правила и условия, позволяющие вернуть изделия надлежащего качества. К таким условиям относят следующие:

  • возвратность товара;
  • целостность упаковки сохранена;
  • изделие не было в эксплуатации;
  • двухнедельный срок обращение;
  • наличие чека.

Неоказанная услуга по данным последней редакции может быть в 3 случаях:

  • не выполнены договорные обязательства;
  • срок выполнения был превышен;
  • услуги были некачественными.

Никаких изменений относительно сроков возвращение денег в последней редакции не было.

При надлежащем качестве изделия следует прийти в магазин в течение 14 дней, а для некачественных изделий – это срок действия гарантии.

Если же рассматривать непосредственно период времени, когда продавец возвращает деньги, то это также зависит от качества.

Для изделий качественных это действие осуществляется в течение трех дней, а для некачественных – в течение 10.

Если устные разговоры оказались безрезультатны и не принесли возврата денег, то стоит написать досудебную претензию. Она должна содержать следующее:

  • адрес и наименование организации, ФИО руководителя;
  • ФИО и контакты заявителя;
  • описание ситуации, причины написания досудебной претензии;
  • требования;
  • законные основания;
  • дата и подпись.

В дополнение в досудебной претензии следует указать реквизиты, по которым можно будет получить обратно деньги.

Возмещение морального вреда регламентируется статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

При всем этом должны быть веские основание, явные переживания потребителя, такие как:

  • вред здоровью из-за некачественного лекарства;
  • аллергия или другие видимые негативные последствия на коже при использовании некачественной косметики;
  • угроза жизни при вождении некачественного транспортного средства.

Кроме этого могут быть и много других по аналогии случаев для возмещения морального вреда. Вероятность есть при наличии морального вреда вследствие нарушения прав потребителя, прописанных в законах и кодексах РФ.

Итак, последняя редакция закона предусматривает все случаи и основания, когда покупателю положено обращаться, чтобы вернуть деньги.

Причем в определенных обстоятельствах предусматривается возмещение морального вреда.

Возврат денег за товар

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

  • Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.
  • Вернуть стоимость товара на момент его продажи. Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.

Однако на практике проблем с возвратом денег за любой товар, не бывший в употреблении, обычно не возникает. Даже если есть возможность обмена.

В течение какого срока можно вернуть товар по Закону о Защите прав потребителей

Нормативным актом о защите потребительских прав установлены следующие основания для возврата продукции:

  • когда приобретенная продукция (товары), не подошли потребителю по определенному фасону, комплектации и другим техническим особенностям (статья 25 Закона);
  • если купленный товар оказался бракованным, и не соответствует техническим стандартам.

Также законодательство устанавливает четкие сроки такого возврата либо обмена.

Они имеют четкое определение, и не соблюдение их может повлечь за собой правовой отказ не только при обмене, но и возврате финансовых средств.

Сроки возврата товара, по Закону о защите прав потребителей, следующие:

Теперь перейдем к детальному рассмотрению алгоритма возврата.