Оглавление:
Если никаких подтверждающих документов нет, то можно найти свидетеля покупки. Возможно в момент приобретения обоев с вами был ваш знакомый или один из консультантов магазина может подтвердить, что вы действительно покупали обои у них. Помимо этого, в течение 30 дней магазин сохраняет кассовую ленту или дубликаты чеков, которые выбивались при покупке товаров.
Образец заявления могут предоставить сотрудники магазина, или же его можно будет составить в свободной форме. Если обои оказались бракованные, то порядок действий тот же, что и при возврате качественных обоев. Однако: Меняются сроки возврата.
У покупателя может возникнуть необходимость в отказе от договора купли продажи обоев по разным причинам. К самым частым из них относятся:
Конечно, случаев отказа от совершения покупки много, но только вышеуказанные могут явиться уважительной причиной возврата товара.
С обоями, которые имеют явный дефект, обнаруженный после открытия упаковки, все предельно ясно.
Возврат, обмен происходит по той же схеме, что и для возврата любого дорогостоящего товара.
Покупатель, согласно федеральному закону о защите прав потребителей, имеет право потребовать:
Таким образом, порядок возврата обоев в магазин будет таковым:
Если продавец отказывается разрывать договор купли-продажи, то покупатель имеет право обратиться в суд.
Если продавец не желает принимать обои назад и возвращать покупателю деньги, а так же обменивать товар на аналогичный, покупатель имеет право:
Обычно, при совершении подобных манипуляций, когда магазин убеждается в грамотности покупателя, продавец идет на все условия, дабы избежать лишних проблем. Если никаких действий не последовало, то можно обращаться в другие государственные органы.
Для того, что бы обратиться в российский потребительский надзор, достаточно написать жалобу, в которой нужно указать все аспекты сделки и неправомерные действия продавца, а так же приложить заявление о возврате товара, подписанное представителем магазина.
Обращение в СЭС даст результат только тогда, когда вы желаете просто остеречь следующих покупателей от приобретения некачественного товара.
Но чаще всего туда обращаются просто, что бы создать проблему ненавистному магазину.
Обращение в суд, является самым действенным методом защиты своих прав. Здесь можно получить не только сумму материального ущерба, но и сумму неустойки и морального вреда.
Если покупатель приобрел некачественные обои, а продавец не желает мирно урегулировать конфликт, то первый имеет право обратиться в суд. Для этого необходимо собрать соответствующие документы:
Самое главное, правильно составить исковое заявление, в котором в обязательном порядке нужно отразить:
· заключение экспертной организации о том, что дефект не стал результатом неправильной эксплуатации.
В этом случае, мы полностью компенсируем стоимость доставки и возвращаем полную стоимость товара.
2.Возврат качественного товара в случае, если он не подошёл покупателю по каким-либо характеристикам.
Для этого покупателю потребуется: · возврат в течении14 дней со дня покупки; · сохранение первоначального вида товара (упаковка, комплектация) и отсутствие повреждений по вине покупателя. В этом случае покупатель оплачивает только услуги доставки, а полную стоимость товара мы возвращаем в течении 10 дней после поступления заказа на наш склад.
Отделочные материалы также относятся к товарам, которые потребители покупают в магазинах, и обои – не исключение. Поэтому на вопрос можно ли вернуть обои обратно в магазин, Закон «О защите прав потребителей» отвечает положительно.
Закон защищает покупателя всесторонне, как при покупке некачественной продукции, так и при обстоятельствах, когда товар просто не подошел по цвету или фактуре.
Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом.
Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней. Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока.
Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени.