Можно ли возвращать деньги покупателям по копии заявления на возврат

КонсультантПлюс: Форумы

ООО, основной вид деятельности оптовая торговля, применяет ККТ.

При ответе на ваш вопрос мы исходим из того, что возврат наличных денег производится покупателю – обычному физическому лицу, не являющемуся предпринимателем.

(или) *** талоном или инструкцией по эксплуатации, на которых стоит печать или штамп вашей организации;

(или) магазинными бирками на товаре;

(или) свидетельскими показаниями <ст. 493="" гк="" рф="">.

Порядок действий при возврате наличных денег покупателю зависит от того, возвращает ли он купленный товар в день покупки или в другой день.

Ситуация 1.

Покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета)

В этом случае возврат денег нужно сделать из той операционной кассы, в которой был пробит чек.

Действия, которые нужно предпринять, следующие.

ШАГ 2. Продавец составляет накладную на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах.

Покупатель должен расписаться на обоих экземплярах, после чего один из них надо передать покупателю.

ШАГ 3. Кассир-операционист на основании чека (заявления) с подписью руководителя возвращает деньги покупателю. Затем ставит на этом чеке штамп «Погашено».

Если кассовый аппарат позволяет это сделать – выбивает возвратный чек.

Если покупатель приобрел несколько вещей по одному чеку, то в этом случае взамен оригинала чека ему можно выдать копию, заверенную администрацией организации <письмо уфнс="" россии="" по="" г.="" москве="" от="" 02.11.2005="" n="" 22-12/80195="">.

Таким образом, в ПКО, составленном по итогу дня (смены), будет фигурировать выручка за минусом возвращенных сумм.

ШАГ 2. Потом он сверяет данные о покупателе, указанные в заявлении, с данными его паспорта. Чек, выданный при покупке, который вернул покупатель, надо приложить к заявлению.

ШАГ 3.

Оформляется РКО <п. 1.8,="" 2.2="" положения="" n="" 373-п="">.

ШАГ 4. Оформляется накладная на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах, на которых покупатель расписывается.

Один экземпляр накладной передается покупателю.

ШАГ 5.

Кассир-операционист выдает деньги покупателю из главной кассы на основании РКО <п.

п.=»» 4.2,=»» 4.3=»» положения=»» n=»» 373-п=»»>.

ШАГ 6. О выданных деньгах он делает запись в кассовой книге (форма N КО-4) <п. 5.2="" положения="" n="" 373-п="">.

В журнале кассира-операциониста (форма N КМ-4) эта выдача не отражается.

Журнал «Главная книга» — практический журнал для современного бухгалтера.

Журнал «Главная книга. Конференц-зал» — бухгалтерские семинары на вашем столе.

Заявление на возврат товара от покупателя

При этом важно понимать, что вернуть по закону можно не любой товар, а только тот, который соответствует одновременно всем ниже приведенным требованиям: Если же чек был потерян, то закон все равно оставляет покупателю шансы для решения своей ситуации.

Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее – для этого необходимо привлечь другие доказательства. Таким образом, в большинстве случаев при отсутствии чека основным способом доказательства будут именно свидетельские показания. Если нет возможности предоставить даже их, то процедура возврата или обмена товара может сильно осложниться.

Должны ли давать копию моего заявления о возврате денег за товар

Вернуть продукцию хорошего качества возможно, если она, во-первых, не подошла по размеру, габаритам, форме, и другим характеристикам, обнаружить которые получилось уже после того, как было осуществлено приобретение.

Если необходимый для замены в продаже отсутствует, это предполагает возврат денежных средств за качественное изделие в срок, не превышающий две недели.

В законе, обеспечивающем защиту прав потребителей, рассказывается о различных вариантах.

У потребителя есть право не согласиться с позицией продавца и провести экспертизу.

Этот документ содержит общие положения торговых отношений, конкретно затрагивает права и обязанности субъектов отношений, а также предусматривает варианты защиты участников от недобросовестных действий друг друга.

В каких случаях возможен возврат Правило двухнедельного возврата не распространяется на следующие виды приобретений: Книги.

Процесс приобретения товара всегда связан с риском.

Нельзя наперед быть уверенным, что все пройдет гладко и безукоризненно.