Как отказать покупателю в возрате денег за велосипед надлежащего качества

Отказ в возврате товара покупателю на основании ЗЗПП

Если Вы получили требование от покупателя о возврате денег и считаете, что такое требование не основано на законе, достаточно просто на этом требовании написать: отказано по основаниям ст. 25 Закона О защите прав потребителей.

Но, прежде чем отказывать, напишите мне, я помогу Вам разобраться действительно ли Вы правы или прав покупатель.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.

Согласно ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей» обмен товаров возможен только в течение 14 дней с момента покупки.

Не подлежит обмену по основаниям, указанным в статье 25 ФЗ «О ЗПП» следующий перечень товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55:

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные).

3.

Парфюмерно-косметические товары.

5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Заявление от покупателя на возврат товара

Ответ юриста на вопрос : заявление от покупателя на возврат Жена получила на работе травму, скандалил покупатель при возврате товара, требуя вернуть кассовый чек.

Покупатель… Ответ юриста на вопрос : заявление от покупателя на возврат товара Вы вправе обжаловать постановление, если мотивы его принятия по вашему мнению сомнительны. Ответ юриста на вопрос : заявление от покупателя на возврат товара Здравствуйте!

Отказ в возбуждении уголовного дела необходимо обжаловать в суд согласно ст.123 УПК РФ.

Покупатель оставил заявление на возврат денег за купленный товар не в нашем магазине.

Как отказать покупателю в возрате денег за велосипед надлежащего качества

— если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

— если соблюдены условия обмена, установленные ст.25 ЗоЗПП (товар не был в эксплуатации, товарный вид сохранен).

Вопреки всеобщему заблуждению, право на возврат денег возникает не сразу, а только в случае отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара.

— В тексте претензии необходимо отметить, что условия обмена из ст.25 ЗоЗПП Вами соблюдены, а именно: товар не был в эксплуатации, товарный вид сохранен, все бирки, пломбы, ярлыки присутствуют.

— Передавать следует только после подписания продавцом претензии с информацией из пункта выше, иначе продавец может незаметно нарушить товарный вид и обвинить в этом Вас, отказав в обмене.

Такие случаи происходили на практике.

— Сперва попросить вернуть деньги устно, в расчете на немедленное исполнение.

Если продавец решит потянуть время, то следует выполнить все нижеописанное.

— Также не помешают свидетели и иные способы фиксации предъявленных Вами требований и реакции продавца на них.

Если продавец не принимает Вашу претензию, то ее следует отослать по почте, с описью вложения (в описи продублировать требования).

— Упомянутые 3 дня для возврата денег исчисляются со дня возврата товара продавцу.

— Возврат товара следует осуществлять по датированному акту приема-передачи за подписью и печатью продавца о сохранности бирок, ярлыков и пр., товарного вида и об отсутствии признаков б/у.

Кроме того, необходимо знать схему заключённых договоров (ведь речь ещё и о договоре кредита) .

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред.