Оглавление:
Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее: Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин. Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.
Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства: покупка – это продовольственный товар надлежащего качества; непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.); у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.
Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:
к содержанию ↑
При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:
Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет.
Возвращая покупку, которая была оплачена наличными, потребитель может и в тот же день вернуть деньги. В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже. Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:
Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель.
То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку.
Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве:
В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.
(в т. ч. НДС 18 %), которые оплачены покупателями наличными денежными средствами (70 800,00 руб.) и платежными картами (47 200,00 руб.); — 12.04.2023 на расчетный счет ООО «Андромеда» банком-эквайером зачислены денежные средства за вычетом суммы вознаграждения; — 13.04.2023 покупатель-физлицо вернул костюм (1 шт.), оплаченный банковской картой, на сумму 23 600,00 руб.; — 17.04.2023 организацией оказаны услуги на сумму 100 000,00 руб.
(в т. ч. НДС 18 %), которые были оплачены покупателем платежной картой; — 18.04.2023 на расчетный счет ООО «Ромашка» банком-эквайером зачислены денежные средства за вычетом суммы вознаграждения и суммы, перечисленной покупателю при возврате товара. По умолчанию все оплаты считаются наличными.
В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его. Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату.
Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже. Если вы потеряли чек, это не основание для отказа в принятии товара обратно.
В этом случае, вы можете подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями. Именно этот документ является основанием для рассмотрения продавцом обращения за возвратом.
Рекомендуем также к прочтению нашу статью «Возврат товара по закону о защите прав потребителей».
Одним из них является наличие дефектов, позволяющих требовать, чтобы изделие