Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать : · замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); · замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; · соразмерного уменьшения покупной цены; · незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; · расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.
Итак, подробнее. Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей.
Перечень технически сложных товаров включает:
Следующий момент. В старый список входят:
Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.
Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии.
Это:
Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:
9.
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 13.
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2023 N 471)
Данные положения прописаны в акте №25 главного законопроекта РФ о защите прав потребителей.
строя Россиии от 3 ноября 2023 г.
Подготовлен проект Постановления Правительства РФ «О компенсационном фонде долевого строительства»С 1 января 2023 г.
д. (п. 22.3.2 Положения. Работы с повышенной опасностью.
Организация проведения ПОТ РО 14000-005-98 ).
Такое изменение означает особый порядок регулирования прав потребителей при обнаружении недостатков товаров.
В частности, они могут отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы или обменять товар на аналогичный, но по общему правилу в течение 15 дней с момента продажи (п.
1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-I «О защите прав потребителей «; далее – закон о защите прав потребителей)
Какой товар является технически сложным?
— об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже.
Если Вы не получили автоматическое электронное письмо с информацией о заказе в течение 1 часа, свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина по телефону.
Доставка товара курьером осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, в субботу с 10 до 15 часов. Сроки доставки по Москве составляют в среднем 3-4 дня.
Стоимость курьерской доставки по Москве : В пределах МКАД — 300 рублей.
Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту.
Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.