1 покупатель может вернуть товар поставщику продавцу в течение

Имеет ли право покупатель вернуть товар

Какие права имеет покупатель, решивший вернуть товар, и что для этого нужно:

У покупателя должен иметься на руках документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек). При потере чека можно сослаться на свидетельские показания, что зачтется во время суда, если конечно дело дойдет до этого.

Купленное изделие не должно содержаться в особом перечне товаров, которые нельзя возвратить или обменять.

Данный список можно найти в Интернете, к таким вещам относятся лекарственные средства, книги, нижнее белье и т.п.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Какой не подлежит возврату по закону:

К вопросу о том, какие непродовольственные не подлежат возврату в точках сбыта, правительством России был утвержден четкий список, состоящий из следующих позиций:

Знать, какие товары не подлежат возврату в магазин, должны не только продавцы, но и покупатели. Это поможет в понимание взаимных прав и обязанностей сторон.

Читайте еще о работе нашего адвоката по защите прав:

Исходя из закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель при покупке некачественного товара имеет право обменять его в срок двух недель, не включая день приобретения, на качественную аналогичную продукцию.

Однако информации о том, в какой срок можно вернуть бракованный, недостаточно, важно еще знать некоторые правила и особенности такой процедуры.

Зная, в течение какого срока можно вернуть товар, обязательно изучите условия его возврата или обмена:

1.

С момента покупки вещь не была в использовании.

2. Сохраняется его товарный вид, потребительские свойства, присутствуют все бирки и ярлыки.

3.

У вас сохранился товарный или кассовый чек, или имеется на руках любой другой документ, который может подтвердить покупку продукции.

Следует знать, что информация о том, в какой срок можно вернуть купленный товар надлежащего качества, который не устраивает покупателя, распространяется не на всю продукцию. Возврату не подлежат такие товары при их надлежащем качестве:

1.

Медицинские препараты, инструменты и аппаратура.

4. Текстильные товары, строительные и отделочные материалы и другая продукция, отпускаемая на метраж.

5. Нижнее и постельное белье.

7.

Изделия из драгоценных металлов и отделанные драгоценными камнями.

8.

Автомобили, мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда.

9. Техника, на которую установлены гарантийные сроки.

12. Непериодические издания.

Этот список не распространяется на бракованный.

Однако если одежду и обувь можно вернуть по причине неподходящего цвета или размера, продукция из этого списка возврату или обмену не подлежит. Ее заменить можно лишь при наличии брака.

Возврат товара в магазин

Важное условие – следует хранить чеки от всех покупок, так как без него обратная реализация товара поставщику (в частных случаях — продавцу) невозможна.

Подробнее о ситуации, когда необходимо вернуть товар, но чека нет — в данной статье (ссылка).

Реализация вещей, не соответствующих по качеству, является весомым нарушением закона, граничащим с обманом и мошенничеством. Однако здесь возникает вопрос: каковые критерии определения качества товара?

При возвращении купленной вещи покупатель может реализовать одно из следующих своих законных прав:

По результатам предварительной договоренности с продавцом, может возникнуть необходимость транспортировки товара обратно в торговый пункт.

Следует учитывать, что в этом случае продавец сам должен вывезти товар. Это актуально для крупногабаритных вещей.

Когда речь идет о технике со сложной программной и технической системой, то это правило не распространяется.

Такие покупки можно вернуть в течение 15 дней по следующим причинам:

• допущенная недоработка в производстве;
• продавец не выполняет обязательства по устранению недостатков товара в обещанный срок;
• устройство требует частого ремонта и не в состоянии проработать более 30 дней без починки.

К таким товарам относятся:

• транспортные средства, имеющие сложную механическую и автоматическую систему.